Perguntas Frequentes

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Compra

O valor do frete varia de acordo com a localidade da entrega e modalidade selecionada. Para saber o valor exato, consulte-o na sua sacola de compra.

Utilizamos o PagSeguro e o Mercado Pago como método de cobrança em nossa loja virtual sendo conhecido por sua credibilidade e segurança. No ato da compra os dados referentes ao seu cartão são manuseados pelo PagSeguro ou Mercado Pago e não ficam armazenados em nosso banco de dados.

Caso o pagamento tenha sido por boleto bancário, o prazo de compensação é de até 3 dias úteis. No caso de cartão de crédito, a aprovação costuma ser imediata conforme a administradora do cartão contudo pode levar até 48 horas. Caso seu pedido não tenha sido aprovado, entre em contato pelo telefone disponibilizado ou ainda pela seção “Fale Conosco”.

Entrega

Sim. Além de receber um e-mail confirmando a compra, você também recebe o código de rastreio do seu pedido. Desta forma é possível acompanhar a entrega em todas as etapas. Clique aqui para acessar o rastreiamento dos Correios.

Depende do método de entrega que escolher (PAC ou SEDEX) e da sua localidade.

Ao visualizar um produto ou estando no carrinho de compras e até mesmo na página de pagamento do pedido, você poderá simular o valor do frete até a sua localização, o serviço de entrega é realizado pelos correios. Clique aqui para acessar o rastreiamento dos Correios.

Você também poderá adquirir o produto que ainda não está em estoque, sendo informado na área de descrição do produto que ele está disponível por encomenda.

Ao realizar a compra deste produto será realizado uma reserva conforme a quantidade de itens que deseja, sendo encaminhado a nossa produção. Todos os nossos produtos são feitos manualmente, portanto seu pedido será enviado em até 30 dias após a confirmação da sua compra, fora o prazo de entrega estimado para sua localidade.

Devolução

Aqui temos algumas dicas e orientações se precisar fazer uma troca,devolução de um dos nossos produtos ou solicitar o reembolso.